Thông tin
Gửi kèm tệp đính kèm đúng định dạng để bên kia mở được.Phản hồi trung thực có ích hơn là khen hoặc chê cho có.
Thử lại trong một điều kiện khác giúp biết lỗi có ổn định không.
Đọc ghi chú của bản cập nhật để biết lỗi nào đã được vá.
Một số vấn đề nằm ở phía mạng chứ không phải ứng dụng.
Nhớ cách xử lý hôm nay thì mai khỏi hỏi lại.
Bỏ lửng câu hỏi của hỗ trợ khiến yêu cầu bị kéo dài ra.
Gộp nhiều lỗi khác nhau vào một chỗ khiến việc xử lý rối hơn.